FAQ - Pytania i odpowiedzi

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie można składać w sklepie internetowym https://bialykruk.art/sklep lub poprzez wiadomość na stronie facebookowej https://www.facebook.com/bialykruk.jarczyk. Nasze oferty również można znaleźć na Allegro Lokalnie, OLX, Etsy oraz Pinterest.

Gdzie poza stroną znajdują się oferty produktów?

Nasze oferty są również dostępne na Allegro Lokalnie, OLX, ETSY oraz Pinterest.

Jakie metody płatności są obsługiwane?

Za zamówienie można zapłacić na wiele sposobów – kartą kredytową, szybkim przelewem on-line, BLIK, płatność za pobraniem u kuriera lub osobiście, przelew tradycyjny oraz poprzez PayPal

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Produkty dostępne na stanie wysyłamy do jednego dnia roboczego. Produkty na zamówienie wysyłamy w ciągu około 5 dni roboczych. Proszę mieć na uwadze, że wszystkie produkty są wykonywane ręcznie więc od podanych terminów realizacji mogą wystąpić nieznaczne odchyłki.

Czy odbiór osobisty zamówionego produktu wymaga wcześniejszego umówienia się?

Tak, ze względu na charakterystykę naszej pracy prosimy wcześniej umówić się na odbiór osobisty. 

Co mają Państwo w swojej ofercie?

Nasza firma zajmuje się produkcją rękodzieła – naturalnych świec, drewnianych ozdób, obrazów, projektowaniem grafik oraz wiele innych.

Czy mogę zamówić większe ilości danego produktu?

Jak najbardziej, w tym celu prosimy o bezpośredni kontakt poprzez adres e-mail kontakt@bialykruk.art lub poprzez wiadomość na naszym fanpage https://www.facebook.com/bialykruk.jarczyk

Czy mogę zwrócić zamówione produkty?

Jak najbardziej pod warunkiem, że są one w stanie nienaruszonym (palenie świecy nie jest rozpoczęte, nie widać śladów użytkowania). Zwrot pieniędzy wykonamy do 5 dni roboczych. Klient powinien odesłać zamówienie na swój koszt.

Z czego składa się świeca?

Każda świeca składa się z wosku naturalnego, unikalnej kompozycji zapachowej oraz bawełnianego knota. Ponadto niektóre świece znajdują się w szklanym słoiczku, który można później wykorzystać jako pojemnik np. na przyprawy.

Czym się różni wosk sojowy od parafinowego?

Wosk świecy sojowej wykonany z biodegradowalnych i naturalnych składników, natomiast parafina powstaje w wyniku rafinacji ropy naftowej oraz węgla brunatnego przez co palenie wosku parafinowego wytwarza o wiele więcej sadzy oraz szkodliwych dla zdrowia substancji jak dwutlenek węgla.

Jakich wosków używamy do produkcji świec?

Woski, z których korzystamy to wosk sojowy lub wosk palmowy. Obydwa rodzaje są w 100% naturalne i bezpieczne dla zdrowia.

Jaki jest czas palenia świecy?

Każda świeca ze względu na jej wielkość ma różny czas palenia. Przy każdym produkcie podany jest szacowany czas palenia. W zależności od warunków i temperatury otoczenia czas ten może ulec zmianie.

Jak palić świecę?

  •  Gdy odbierzesz paczkę, nie pal od razu świecy. Wosk nie lubi zimna! Poczekaj jeden dzień, aż świeca nabierze temperatury pokojowej.
  • Pierwsze palenie powinno trwać tak długo, aż wosk roztopi się od ścianki do ścianki. Zapobiegnie to tworzeniu się tak zwanego tunelowania.
  • Pal świecę jednorazowo nie dłużej, niż 3h.
  • Przed każdym użyciem świecy skróć knot (utnij tak zwany grzybek), aby wosk wypalał się równomiernie.

Jak bezpiecznie palić świecę?

Do każdej świecy na denku słoiczka lub podstawie dołączamy informacje o bezpiecznym paleniu świecy.

Co oznacza słowo makrama?

Prawdopodobna etymologia słowa makrama pochodzi od języka arabskiego migramah co oznacza ochronę lub szalik z frędzlami.

Czy makramę można prać?

Ze względu na zabezpieczenie makramy lakierem, nie wolno jej prać. Może ona wówczas utracić jej kształt oraz układ. Nie ma przeciwwskazań do jej odkurzania odkurzaczem lub rolką do ubrań.

Jak dbać o makramę?

W celu odkurzenia makramy zalecamy używania odkurzacza lub rolki do ubrań. Stanowczo zalecamy unikania wieszania makramy w pomieszczeniach o zbyt dużej wilgotności oraz niskich temperaturach ze względu na możliwe odkształcenia materiału.

Czy drukują Państwo indywidualne projekty plakatów?

Oczywiście. Prosimy o kontakt poprzez adres e-mail kontakt@bialykruk.art lub poprzez wiadomość na naszym fanpage https://www.facebook.com/bialykruk.jarczyk aby dostarczyć nam Wasz projekt. Proszę pamiętać, że maksymalny rozmiar druku to kartka A4.

Czy wykonują Państwo indywidualne grawery na drewnie?

Jak najbardziej. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt.